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FAQ
1. Comment passer une commande ?
2. Comment ma commande est-elle expédiée ?
Nous expédions toutes les commandes dans des emballages discrets, sans indication du contenu ni du nom du site, pour garantir votre confidentialité. Les envois sont généralement effectués sous 2 jours ouvrables.
3. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon votre lieu de résidence et le mode de livraison choisi. En général, la livraison prend entre 48 et 72 heures ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis.
4. Les produits sont-ils expédiés discrètement ?
Oui, nous accordons une importance primordiale à votre vie privée. Tous nos colis sont envoyés dans des emballages neutres, sans mention du contenu.
5. Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, etc.), PayPal, ainsi qu'un mode paiement en 3X sans frais avec Klarna. Toutes les transactions sont sécurisées via des protocoles de cryptage.
6. Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours ou échanges sur les sextoys et vêtements . Cependant, si le produit est défectueux ou endommagé à la réception, contactez notre service client dans les 48 heures suivant la livraison pour une solution (remboursement ou remplacement).